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Desjardins Bank

Une écoute attentive de la clientèle

Par Yvan Sinotte

Harmonisation des heures d'ouverture, émission instantanée de la carte débit, augmentation de la limite des retraits, élimination des frais de transaction aux guichets Presto, voilà quelques ajustements opérés par la Desjardins Bank pour accommoder encore davantage sa clientèle. Les quatre succursales d'Hallandale Beach, Pompano Beach, Lauderhill et Boynton, respectent le même horaire : de 9h à 16h les lundi, mardi et mercredi, de 9h à 17h les jeudi et vendredi. « Nous avions des files d'attente le matin et moins d'achalandage en fin de journée, nous nous ajustons en conséquence », commente Daniel Veilleux, président de Desjardins Bank.  

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NatBank

Michael Côté, président Natbank

Services en ligne et accompagnement en tête des priorités de la banque

Par Yvan Sinotte

Natbank s'est doté depuis peu d'une application pour téléphones intelligents et tablettes sur plates-formes Android et iPhone, peaufine son service Tapis rouge et lance un nouveau service, PopMoney. Pour son président, Michael Côté, Natbank poursuit son évolution en apportant des changements positifs au profit de sa clientèle. Ainsi, avec l'application Natbank il est désormais possible d'effectuer toutes ses transactions par téléphone ou tablette, le service allant jusqu'au dépôt de chèque émis depuis n'importe quelle banque américaine.

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