Denise Tousignant, conseillère experte en croisières

Oeuvrant depuis trois décennies dans le domaine de la croisière, Denise Tousignant a eu l'occasion de servir des couples, ensuite leurs enfants, puis leurs petits-enfants. Cette confiance exprimée d'une génération à l'autre démontre la reconnaissance envers le service attentionné dispensé par cette conseillère d'expérience. "Depuis le temps, je suis en mesure d'identifier les besoins de ma clientèle, assure Denise Tousignant. 40 pour cent de celle-ci souhaitent s'embarquer sur le paquebot le plus récent, comme cette année l'Harmony of the Seas; 30 pour cent, des adeptes de la croisière aguerris, sont en qu'te de la destination encore inconnue, quel que soit le navire; les derniers 30 pour cent, expérimentés également, recherchent le beau, bon, pas cher, peu importe les escales ou le navire, ils désirent le meilleur rapport qualité-prix."Et que suggère la conseillère pour une première croisière? "Dès le départ, il est bien entendu que je n'offrirais pas le Queen Mary. Je les guiderais plutôt vers un forfait trois nuits qui leur permettra de se familiariser avec cette façon de voyager.

Je sais que ces novices reviendront heureux de leur expérience, car les navires d'aujourd'hui sont plus confortables, on n'y sent presque pas le roulis et il n'y a plus de cabines qui donnent directement au-dessus de la salle des machines."Pourquoi la croisière a-t-elle autant d'adeptes au sein de la population canadienne qui séjourne en Floride? "Les Québécois sont fiers, confie Denise Tousignant. Ils aiment s'habiller convenablement à l'heure des repas et pour assister aux spectacles. Et, surtout, c'est un moyen économique et pratique de découvrir de nombreuses destinations et ils peuvent le faire sans avoir à acheter un billet d'avion en plus."L'internet représente de nos jours une concurrence féroce et de"taille dans le domaine de la vente de services en général et le voyage n'y échappe pas. "Je ne me bats pas contre le web, raconte la conseillère. J'informe mes clients et les tiens au courant des tendances. "J'accompagne ma clientèle dans toutes les démarches depuis les recherches, la réservationéet le suivi aprés-vente. Je m'assure qu'elle trouve satisfaction, ce que ne fait pas un ordinateur et cela fait toute la différence. "La croisière s'amuse davantage lorsque le voyage est adéquatement préparé et sélectionné.